ForeverFern™ Long-lasting greenery

Dit verzendbeleid is geldig voor bestellingen in Nederland.

Verzendopties

Standaard Verzendmethode:

• Kosten: Gratis
• Levertijd: 3-6 werkdagen
• Verwerkingstijd: 1 werkdag
• Bestelling tijdlimiet: Bestellingen geplaatst voor 17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Tijd (Amsterdam), maandag tot en met vrijdag

Verzekerde Verzendmethode:

• Kosten: €4.95
• Levertijd: 3-6 werkdagen
• Verwerkingstijd: 1 werkdag
• Voordelen: De verzendverzekering dekt de kosten van vervanging als het pakket verloren gaat of beschadigd raakt
• Bestelling tijdlimiet: Bestellingen geplaatst voor 17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europese Tijd (Amsterdam), maandag tot en met vrijdag

Verzenddetails

Tracking: Alle pakketten worden verzonden met een geldige trackingcode.

Vervoerders: Leveringen worden doorgaans afgehandeld door DHL, GLS of DPD. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt.

Uw Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via onze trackingpagina.

Wijziging van Verzendadres

Als u uw verzendadres moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via service@supplyswap.com, maar uiterlijk vóór de bestellingstijdlimiet op de dag dat u uw bestelling plaatst.

Verloren of Beschadigde Pakketten

In het geval dat uw pakket verloren gaat of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen, door indien nodig een vervanging te sturen of een restitutie aan te bieden. Raadpleeg ons Retour- en Restitutiebeleid voor meer informatie.

Neem Contact met Ons Op

Voor vragen of assistentie kunt u contact met ons opnemen via service@supplyswap.com of ons contactformulier.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 90 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 90 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Vincent Janssen, SupplySwap, Oude Staat 15A, 6118AW Nieuwstadt, Nederland, Tel.: +31 616821948, service@supplyswap.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail). U kunt het bijgevoegde model herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, aan u terugbetalen.

Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond de goederen te hebben teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u het besluit om de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Uitsluiting of Vervroegde Verstrijking van het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verbroken.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die, op het moment van het sluiten van de overeenkomst, geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en die op het moment van het sluiten van de overeenkomst hun enige woonplaats en leveringsadres buiten de Europese Unie hebben.

Aanvullende Voorwaarden voor Retour

U kunt artikelen binnen 90 dagen na ontvangst retourneren als ze aan onze acceptatievoorwaarden voldoen.

Retourvoorwaarden

Productconditie: Het product moet ongebruikt, in originele staat en onbeschadigd door de klant zijn.

Verpakking: Producten moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare artikelen: Hygiëneproducten en ondergoed zijn niet retourneerbaar vanwege gezondheidsbescherming.

Kosten van Retourzending

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, ongeacht de locatie.

Retourproces

Retour Initiëren: Neem contact met ons op via service@supplyswap.com met uw ordernummer en reden voor retour.

Retourformulier: Wij verstrekken u het retourformulier.

Retouradres: Het retouradres bevindt zich in China en de exacte locatie kan variëren afhankelijk van het product. Vraag het adres aan onze klantenservice.

Verzending: Zorg ervoor dat het pakket een Track & Trace-code heeft. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Verwerking van Retouren

Zodra wij uw geretourneerde artikelen ontvangen en beoordelen, verwerken wij uw restitutie binnen 5 dagen als de retour is goedgekeurd, met gebruik van de oorspronkelijke betaalmethode.

Specifieke Scenarios

Niet Ontvangen Artikelen: Als uw bestelling niet binnen de verwachte tijd is aangekomen, raadpleeg dan ons verzendbeleid voor mogelijke vertragingen. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Verkeerd Product Ontvangen: Als u een ander product ontvangt dan u heeft besteld, neem dan direct contact met ons op om het juiste artikel te laten versturen.

Beschadigde of Defecte Artikelen: Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, maak dan onmiddellijk een foto en neem contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Verandering van Gedachte: U kunt het product om welke reden dan ook binnen de retourperiode retourneren als het voldoet aan de vermelde retourvoorwaarden.

Annuleringen

Annuleringsbeleid: U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing zonder kosten annuleren. Als de bestelling is verzonden, dient u te wachten tot deze arriveert en het retourproces te volgen.

Ruilen

Wij accepteren geen ruilingen. Voor de snelste service kunt u het artikel dat u niet wilt retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel zodra uw retour is goedgekeurd.

Restituties

Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren u of de restitutie is goedgekeurd. Als goedgekeurd, wordt deze automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Bekijk ons volledige beleid hier.

Bedrijfsinformatie

Website Naam: SupplySwap
Bedrijfsnaam: PrimeSource B.V.
Adres: Oude Staat 15A, 6118 AW Nieuwstadt, Nederland
Email: service@supplyswap.com
Contactformulier: hier
Telefoon: +31 616821948
Bedrijfsnummer: 89243641
BTW-nummer: NL864921925B01

Klantenservice Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.